Terms and Conditions for Online Shop
Delivery
When will I get my order?
Usually, it takes 3–7 days to fulfill an order, after which it’s shipped out. The shipping time depends on your location, but can be estimated as follows:
● USA: 3–4 business days
● Europe: 6–8 business days
● Australia: 2–14 business days
● Japan: 4–8 business days
● International: 10–20 business days
Where will my order ship from? We work with an on-demand order fulfillment company with facilities worldwide!
Will I be charged customs for my order? An additional customs and tax fee can occur on international orders. This fee is not in our control and is assessed by your local customs office. Customs policies vary widely for every country so please check with your local customs office directly to see if they apply duties and taxes to your purchases.
My order should be here by now, but I still don't have it. What should I do? Before getting in touch with us, please help us out by doing the following:
● Check your shipping confirmation email for any mistakes in the delivery address
● Ask your local post office if they have your package
● Stop by your neighbors in case the courier left the package with them
If the shipping address was correct, and the package wasn't left at the post office or at your neighbor’s, get in touch with us at magdalena@bymagie.com with your order number. If you did find a mistake in your delivery address, we can send you a replacement order, but shipping will be at your own cost.
Orders
How are your products made? We work with a print-on-demand drop shipper. They have locations worldwide, so depending on where you are, your orders are printed and shipped from the facility that can do it most efficiently!
How do I track my order? You’ll receive a tracking link via email when your order ships out. If you have any questions about your tracking or shipment, drop us a line at magdalena@bymagie.com.
I received a wrong/damaged product, what should I do? We’re so sorry if the product you ordered arrived damaged. To help us resolve this for you quickly, please email us at magdalena@bymagie.com within a weeks' time with photos of the damaged product, your order number, and any other details you may have about your order. We’ll get back to you with a resolution as soon as possible!
Returns
What’s your return policy? We don’t offer returns and exchanges, but if there’s something wrong with your order, please let us know by contacting us at magdalena@bymagie.com
Do you offer refunds? Refunds are only offered to customers that receive the wrong items or damaged items. If any of these apply, please contact us at magdalena@bymagie.com with photos of wrong/damaged items and we’ll sort that out for you.
Can I exchange an item for a different size/color? At this time, we don't offer exchanges. If you’re unsure which size would fit better, check out our sizing charts—we have one for every item listed in our store, in the product description section. Though rare, it's possible that an item you ordered was mislabelled. If that’s the case, please let us know at magdalena@bymagie.com within a week after receiving your order. Include your order number and photos of the mislabeled item, and we’ll send you a new one, or issue a refund!
Any claims for misprinted/damaged/defective items must be submitted within 30 days after the product has been received. For packages lost in transit, all claims must be submitted no later than 30 days after the estimated delivery date. Claims deemed an error on our part are covered at our expense.
Wrong Address - If you provide an address that is considered insufficient by the courier, the shipment will be returned to the manufacturer. You will be liable for reshipment costs once we have confirmed an updated address with you (if and as applicable).
Unclaimed - Shipments that go unclaimed are returned to our manufacturer and you will be liable for the cost of a reshipment to yourself.
Instruktioner för behandling av personuppgifter hos By Magie Art
By Magie Art och Yoginis and Mamas Community AB samlar in personuppgifter via personliga möten, e-mail och formulär. Vi lagrar informationen hos externa aktörer; Mailchimp och Mailerlite för hantering av mail-utskick och Bokio för hantering av fakturor och bokföring. Här samlar vi också in kundens samtycke som lagras i respektive register. Förutom BG hos SEB använder vi även PayPal, iZettle och Printful som betalsystem, se deras respektive villkor för mer information.
De uppgifter vi samlar in är:
för- och efternamn
e-post adress
faktura- och leveransadress vid behov
telefonnummer vid anmälan av vissa aktiviteter
eventuellt intresse av specifik tjänst
För anmälan till barn-aktiviteter registreras barnets namn, samt förälderns namn och kontaktuppgifter. Barnens namn raderas efter varje aktivitets slut medan förälderns kontaktuppgifter sparas enligt informationen nedan. Föräldrar ger samtycke för barn under 13 år i samband med anmälan.
För Healing- och Livscoaching konsultationer fylls ett hälsoformulär i av kunden. Där samlar vi även in ålder och hälsostatus. Sekretess gällande medicinsk och personlig information erhålls av terapeuten. Klienter får en kopia av signerat formulär vid förfrågan och utövaren behåller originalet. Efter avslutad behandling/avtal raderas namn, kontakt och annan uppgift som skulle kunna koppla personen till formuläret. Formuläret lagras och arkiveras sedan i pappersform som studiematerial för terapeuten.
Vid anmälan till aktivitet ger kunden sitt samtycke till behandling av personuppgifterna vi samlar in (enligt ovan). Kunden ingår samtidigt ett avtal med oss där deras bokning blir registrerad och faktura/kvitto skrivs och lagras. Faktura-uppgifter lagras i enlighet med bokföringslagen. Uppgifterna som lagras i e-post-hanteringen gallras regelbundet, en till två gånger per år, och kunden har när som helst möjlighet att avskriva sig utskicken genom att längst ner i mailet klicka “unsubscribe”.
Ändamål för registrering och lagring vid avtal
Vid avtal för bokningar skickas e-post till kunderna under kursens/aktivitetens gång. Därefter registreras e-post adressen för nyhetsbrev och fortsatt kommunikation. Kunden kan när som helst avskriva sig nyhetsbrevet och be att få sina uppgifter raderade.
By Magie Art använder sig av personuppgifterna vi samlar in för att kunna hantera anmälan och bokningar till våra aktiviteter. Utifrån dessa bokningar ser vi till kundens intresse och försöker att delge hen vidare information såsom kommande event och självstudie-material inom området. Vi skickar information gällande bokningen och aktiviteten till kundens e-post löpande under pågående avtal. För att anmälan ska vara giltig krävs att vissa personuppgifter lämnas, se ovan.
I avtalet för anmälan till aktivitet ingår att eventuell inspelning av film, ljud eller fotografering förekommer vid enstaka tillfällen. Dessa används i marknadsföringssyfte. Förutom avtalet ges alltid kunden möjlighet till muntligt samtycke inför varje sådant tillfälle där man t.e.x. har möjlighet att avstå helt, inte synas med ansikte eller enbart synas i bakgrunden.
Ändamål för registrering och lagring av epost-adresser
Epost-adressen registreras för att vi ska kunna fortsätta berätta om det vi brinner för även utanför mötesplatsen. Det betyder att vi skickar marknadsföring, information och erbjudanden kring kommande aktiviteter men även gratis energiprognoser, material och lästips för vidare självstudier. Kunden har när som helst möjlighet att uppdatera sin profil eller avskriva sig genom länkar längst ner i mailet. Under “uppdatera profil” kan var och en också se vilka uppgifter vi har sparade i e-postregistret. Kunden har alltid möjlighet att ta del av informationen vi har sparad om hen.
Magdalena Chandrakaí, ägare och grundare av By Magie Art och Yoginis and Mamas Community AB, ansvarar för att personuppgifterna hanteras med respekt och att policyn följs. Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på magdalena@bymagie.com
VILLKOR
I priset för kurser, klasser och workshops hos Yoginis and Mamas Community AB/ By Magie Art ingår 6% moms, alla skatter & avgifter (ca 50%), lokalhyra & lön, tillgång till hjälpmedel/kuddar/filtar/bolster etc. som tillhör Yoginis and Mamas/ By Magie Art.
Fullständiga bokningsvillkor:
All anmälan är bindande och du betalar när du anmäler dig via faktura, direkt till vårt bank-giro enligt bokningsbekräftelsen du får per email, eller via vår bokningsida.
Du kan avboka dig fram till och med 14 dagar innan kursstart/workshop. Du får då tillbaka den summa du betalat in minus en administrativ avgift (185:-). Därefter kan din plats ges till tredje part men ej återbetalas (nytt kvitto skrivs ej) alternativt uppvisas läkarintyg som visar på att du fysiskt inte kan ta dig till platsen eller är en smittorisk för dina medmänniskor, eftersom yoga syftar till inre och yttre läkning.
Du kan inte avboka en pågående kurs och få pengarna tillbaka. Efter överenskommelse kan du ge din plats till tredje part.
I den osannolika händelsen att Yoginis and Mamas / By Magie Art skulle ställa in kursen/workshopen återbetalas hela summan.
Om läraren blir sjuk/behöver ställa in klassen eller delar av kursen:
Ersätts ditt missade klasstillfälle inom en snar framtid. Ersättningsklasser kan ske vid andra dagar och tider än tiden för din pågående kurs. I vissa fall sker ersättningsklassen online, live eller inspelad. I sällsynta fall kan det bli en vikarie istället.
Om du blir sjuk:
Om du missar ett tillfälle på din terminskurs / kurs som går veckovis gör du istället din yoga hemma. Du kan inte “ta igen” missade tillfällen. Fråga din lärare vad du missat så får du tips på vad du kan göra själv. Blir du sjuk så att du behöver avbryta din kurs kan du ge din plats till en annan person, eller ha summan innestående om det kommer starta en likvärdig kurs inom kommande halvåret.
Online Kurser, Workshops, Ljudfiler och liknande material
Är inte återbetalningsbara i enlighet med konsumentköplagen. Du får tillgång till materialet direkt du har betalat.
All yoga sker på egen risk och under eget ansvar. Vi räknar med att du är fullt frisk och kapabel att fatta dina egna beslut kring din yogapraktik. By Magie Art och Yoginis and Mamas Community AB frånsäger sig allt ansvar.
Oljor & Örter
Alla köp sker på eget ansvar. Vi räknar med att du själv gör dina studier och vet vad du söker. Ingen av våra örter eller oljor är menade till att ersätta allopatisk medicin eller behandla allvarliga sjukdoms tillstånd. Sök läkare vid behov. Hör gärna av dig om du har frågor, funderingar eller söker något särskilt. Vad som finns tillgängligt varierar efter säsong och tillgång på gården.
Namaste,
Magdalena
